联系New York Pass

常见问题涵盖多达95%您的疑问。联系下方客服寻求帮助。

如果您无法在常见问题找到解答,请在下方留下您的个人信息及问题,我们将尽快回复。

请输入你的名字
请输入你的名字
请输入有效的电子邮件地址
备注/问题
请在继续前选择以下选项

免费获取更多纽约旅游景点资讯,New York Pass资讯及其他城市旅游优惠资讯, 隐私政策.

Please verify the reCAPTCHA field

致电客服

欢迎在以下营业时间联系我们:
星期一至星期五: 早上8点 – 晚上9点(美国东部时间)
星期六及星期日: 早上9点 – 傍晚6点(美国东部时间)
感恩节: 早上8点 – 下午5点(美国东部时间)
圣诞夜(平安夜): 早上8点 – 下午5点(美国东部时间)
圣诞日: 早上8点 – 下午5点(美国东部时间)
除夕: 休息
元旦: 早上8点 – 下午5点(美国东部时间)

1 (877) 714-1999

在线与我们联系:

常见问题解答

最常问的问题

  • 什么是纽约通票?何时激活?

    纽约通票是一张能让您免费畅游纽约100多个热门景点的通票,凭纽约通票您还可享受餐馆及零售店优惠折扣。欲获得景点列表,请点击望网站菜单“纽约景点”,获取全部景点清单。

    通票在您首次使用时即被激活。请注意,我们的纽约随上随下巴士也算作为一个景点。您若已领取巴士票扫码通票,通票便已被激活。 您的通票将以连续的日历日来计算天数,因此每日午夜将被算为另一天。

    我们的通票使用期限分为 1日, 2日, 3日, 5日, 7日和 10日。您 能在固定天数内不受限制的游览众多热门景点。通票也不限制您在景点的停留时间。 购买通票后,您将收到一本免费旅游指南,内含全部景点列表、景点联系信息方式以及您将享受的所有折扣。

  • 一天内游览的景点数目是否有限?

    使用纽约通票您可以在规定的有效期内不受限制的游览景点。我们没有景点数量的限制——只要您有足够的精力,您要游览 5 个甚至 50 个景点都可以!

    不过,请注意,您只能持通票入场每个景点一次。您的通票一旦在景点扫描以后将不能在同个景点再次使用。比如,若您前往帝国大厦,并以通票的方式入场,您不能再次用同张通票入场帝国大厦。若想再次入场,您需付平常门票价。

  • 可以重复游览同一景点吗?

    每个景点仅限使用一次。但是,我们的通票任您玩转的100+景点。

  • 旅游指南有哪几种语言版本?

    纽约通票旅游指南目前有中文,英语、荷兰语、西班牙语、德语、法语、意大利语和葡萄牙语版本。

    您在购买通票时选择您想要的语言版本,例如选择中文,轻松获取出游和景点资讯

  • 2 日、3、5、7 日和 10 日通票是否须在连续日内使用?

    是的,您的通票将以连续的日历日来计算天数。通票在您首次使用时即被激活,而在每日午夜将被算为另一天。

    例如,如果您在周一开始使用您的 3 日通票,那么该通票的有效期为这一周的周一、周二和周三。

  • 通票丢失了,怎么办?

    收到纽约通票后,建议您应该在第一时间在卡背面签名,并用另一张纸记下卡号以便保存。如果通票丢失,纽约通票领卡处能为您补办一张通票。但您须提供旧卡卡号,以及通票丢失的数量,以便我们冻结丢失的通票。

    收到卡后,请确保妥善保管。

  • 我可以分享我的纽约通票给朋友吗?

    如果您在景点刷卡后试图让您的朋友再次使用同张通票,读卡器将拒绝第二次刷卡。您务必购买另一张门票方可入内。我们的通票只供您在每个景点入场一次。

    如果您购买通票为赠送朋友,并想让他们领取并在纽约使用,请致电纽约通票客服,通知他们更改通票收件名,以便您的朋友领取。

  • 儿童通票的年龄限制是什么?

    儿童通票专为3至12岁的儿童设计。2 岁以下的儿童无需购买通票。13 岁或以上的青少年需购买成人通票。

  • 通票优惠代码如何使用?

    将商品加入购物车后,屏幕右上角便会出现一个写有“编辑购物车”的红色按钮。点击此按钮,并用鼠标滑行至页尾,您就会看到一个输入优惠代码的填写项。若您输入有效的优惠代码,优惠将会显现在产品价格中。

    请记住,您的优惠代码不能与其它折扣同时使用。

  • 什么是快捷通道入场服务?

    快捷通道是专为纽约通票持有者进入景点而设置的一条通道,因此您无需排在购票队伍后。持有该卡,您可在多个景点享受快捷通道入场服务。请注意,此服务因景点而异,欲获得提供快捷通道入场服务的全部景点列表。

  • 我需要提前预订景点吗?

    纽约通票的多数景点无需提前预订(如:环岛观光渡轮、自由女神、帝国大厦、各大博物馆等)。如果您想参与台前幕后之旅体验,请与旅游公司联系,询问是否可以或需要提前预订。我们鼓励游客查询景点的最新情况。若景点建议提前预订,您可用您的通票号码进行预约。此过程不会激活您的通票。

  • 我能持通票游览自由女神像的冠冕部分吗?

    通票涵盖游览自由女神像和爱利斯岛的一次免费往返船票,以及移民博物馆入场券。您无需提前预订通往小岛的船票。

    由于自由女神像过于热门,由女神像的冠冕部分需提前约 3 个月预订。因此,通票不涵盖此项参观。如果您仍想参观冠冕部分,请直接在该景点处预订门票。

  • 纽约通票有没有为北部铁路乘客提供优惠?

    有的。纽约通票,为纽约中央火车站的北部铁路乘客提供1日和2日通票折扣。请登http://web.mta.info/mnr/html/getaways/inbound_nypass.html 以了解更多详情。

  • 使用纽约通票有提供行李寄存处吗?

    有的。我们与Stasher合作,纽约通票顾客可以在探索城市时以优惠价格存放行李背包。 此服务仅限通票顾客。您可在线预订,使用代码NYCPASS 可享受85折。

线上购买

  • 在线购买纽约通票是否安全?

    非常安全。此网站为纽约通票官网,更是 Hacker Safe 认证网站,这意味着最高级别的在线交易防护。此外,我们的支付页面还通过 Braintree 软件来保护任何个人资料。

  • 为什么要在线购买纽约通票?

    在线购买纽约通票益处良多。您可利用在线的优惠券,获得更多折扣。在线购买非常便捷。相比到通票指定领取点,您可选择邮寄方式收到通票。

  • 在纽约能买到通票吗?

    您可以在我们任何零售店以正价购买。很抱歉,您无法享受任何像官网在线打折优惠。 请访问“下载及寄送”页面来查看我们的所有位置。

  • 可提前多久购票?

    您最多可提前 12 个月购买纽约通票。您需在1年之内激活通票,否则通票将作废。

  • 在线购票寄送时间充裕吗?

    在线购票时,请谨记邮寄指定时间。如果您担心通票不能在您出发纽约时及时到达,您可选择自取通票。您可在网上购买时点击 "在纽约当地随时自取” 选择即可在我们的任何一间零售店免费领取通票。 如此一来,您能有效利用线上优惠。

  • 可以将通票寄送至酒店吗?

    为避免遗失包裹,我们强烈建议您不要将通票寄送至酒店。将通票寄送至酒店唯一保险的方式是使用联邦快递。但,我们更建议您选择自行取通票。

    请游览”下载及寄送“网页了解零售店地址详情。

观光巴士票

领取寄送

  • 我有一张电子邮件发送的凭证,我可到哪些地方取票?

    您可到我们的任何一间零售店取票。您只需出示有订单参考号的邮件凭证即可。

    随上随下观光巴士 (Big Bus) 信息台 - 杜莎夫人蜡像馆

    地址:
    纽约市 42 号大街西 234 号,邮编:10036
    开放时间:
    每天上午 8 :00至下午 5 :00

    节假日:
    平安夜(上午 8 :00至下午 5 :00) 圣诞节(上午 8 :00至下午 5 :00)新年前夜(上午 8 :00至 中午 12 :00) 元旦节(上午 8 :00至下午 5 :00)

  • 我是否需在线上购买当日取票?

    您不需要立即领取。您有长达一年的时间去当地取通票并激活使用。您的通票只会在第一个景点里使用是才被激活。我们的零售店将会保存您购买的纽约通票,待您随时到纽约市后才前来领取通票。

  • 在零售店取票是否意味着激活通票?

    不是的,通票只有在首次使用时方被激活。购票后您有长达一年的时间去当地取票并在第一个景点激活使用。但是,我们的随上随下观光巴士也算是一个景点。如果您在领取通票之际也领取了巴士车票,这便是激活纽约通票。

    为避免混淆,若您不准备直接乘搭随上随下巴士,请不要领取巴士车票。您可在需要乘搭巴士时才到任何一间零售店领取巴士票。

     

     

  • 我能在纽约市能买到纽约通票吗?

    我们在纽约设有多个购票零售点,但在零售点购买只支持正价,无法享受官网上任何在线促销活动(包括巴士套票)。

    请点击此处获取纽约市当前零售点完整列表。

  • 可以选择寄送通票和旅游指南吗?邮寄费用是多少?到货需要多长时间?

    可以选择寄送通票和旅游指南吗?邮寄费用是多少?需要多长时间? 我们很乐意为您送货上门!以下为邮寄费用及大致的到货时间:

    英国快递 $30.00 1-3 天
    美国运通 (FedEx) $30.00 5-7 天
    加拿大 $30.00 5-7 天
    欧洲 $30.00 5-7 天
    全世界 $50.00 5-7 天

     寄件在下午2:00东美时间后需等到下个工作日才会出货。

    请游览 “下载及寄送”栏目以了解更多详情。

  • 我拿到了旅行指南错误的语言版本,怎样才能拿到正确的版本?

    对此错误我们深感抱歉!您可以在我们纽约任何一个领票点获取一本正确版本的旅行指南。

New York Pass最热门景点

  • 峭石之巅观景台 (洛克菲勒中心观景台)

    峭石之巅观景台 (洛克菲勒中心观景台)免费通过 - 一般 $41

    View attraction
  • 纽约随上随下观光巴士: 一天游

    纽约随上随下观光巴士: 一天游免费通过 - 一般 $55

    View attraction
  • 自由女神像和埃利斯岛移民博物馆

    自由女神像和埃利斯岛移民博物馆免费通过 - 一般 $19

    View attraction

New York Pass用户好评